Aviso de Privacidad Integral
En OncoEspecializados.com nos tomamos en serio tu privacidad. Este aviso explica, de forma clara, qué datos podemos llegar a recabar cuando te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Todo se realiza conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa relacionada.
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2) Datos personales que podemos recabar
Los datos que podríamos recabar cuando nos contactas (por formulario, correo, WhatsApp o llamada) son, de manera enunciativa:
- Nombre o referencia de contacto.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Datos relacionados con tu solicitud (por ejemplo: medicamento consultado, ciudad de entrega, presentación solicitada y mensajes de seguimiento).
Importante: No recabamos datos personales sensibles como historial clínico, diagnósticos, expedientes médicos, datos financieros, bancarios o patrimoniales a través del sitio. Si en una conversación alguien comparte información sensible de forma voluntaria, procuramos limitar su uso al mínimo necesario para atender la solicitud, y recomendamos no enviar más información de la requerida.
3) Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la atención al usuario y la operación del servicio, tales como:
- Responder solicitudes de información o cotización.
- Establecer comunicación y dar seguimiento a conversaciones iniciadas por el usuario.
- Confirmar datos básicos necesarios para envío, facturación o coordinación administrativa (cuando aplique).
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente, si llegaran a presentarse.
- Mejorar la calidad de nuestra atención, identificando dudas frecuentes o áreas de mejora del sitio.
No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores sin informarte previamente. Si en algún momento se requiriera un uso adicional, se comunicaría de forma clara para que el titular pueda decidir.
4) Protección y confidencialidad
Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, con el objetivo de reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a los datos se limita a personal autorizado que los requiere para atender la solicitud.
Aun así, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos al usuario evitar compartir contraseñas, información bancaria o datos médicos sensibles por canales no necesarios.
5) Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
Para ejercerlos, envía una solicitud al correo: ventas@oncoespecializados.com
Para ayudarnos a atender tu solicitud con mayor rapidez, incluye:
- Tu nombre y un medio de respuesta (correo o teléfono).
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Información que nos permita ubicar la conversación o datos relacionados (por ejemplo, fecha aproximada de contacto).
Daremos respuesta en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6) Transferencia de datos
Tus datos personales no se transfieren a terceros sin tu consentimiento, salvo casos legalmente permitidos o requeridos por autoridad competente. Si en algún escenario se necesitara una transferencia distinta, se informaría oportunamente para obtener el consentimiento correspondiente, cuando aplique.
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