Aviso de Privacidad Integral
En OncoEspecializados.com nos tomamos en serio tu privacidad. Este aviso explica, de forma clara, qué datos podemos llegar a recabar cuando te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Todo se realiza conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa relacionada.
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Por razones de seguridad, no publicamos domicilio físico ni datos personales adicionales del titular del sitio.
2) Datos personales que podemos recabar
Los datos que podríamos recabar cuando nos contactas (por formulario, correo, WhatsApp o llamada) son, de manera enunciativa:
- Nombre o referencia de contacto.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Datos relacionados con tu solicitud (por ejemplo: medicamento consultado, ciudad de entrega, presentación solicitada y mensajes de seguimiento).
Importante: No recabamos datos personales sensibles como historial clínico, diagnósticos, expedientes médicos, datos financieros, bancarios o patrimoniales a través del sitio. Si en una conversación alguien comparte información sensible de forma voluntaria, procuramos limitar su uso al mínimo necesario para atender la solicitud, y recomendamos no enviar más información de la requerida.
3) Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la atención al usuario y la operación del servicio, tales como:
- Responder solicitudes de información o cotización.
- Establecer comunicación y dar seguimiento a conversaciones iniciadas por el usuario.
- Confirmar datos básicos necesarios para envío, facturación o coordinación administrativa (cuando aplique).
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente, si llegaran a presentarse.
- Mejorar la calidad de nuestra atención, identificando dudas frecuentes o áreas de mejora del sitio.
No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores sin informarte previamente. Si en algún momento se requiriera un uso adicional, se comunicaría de forma clara para que el titular pueda decidir.
4) Protección y confidencialidad
Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, con el objetivo de reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a los datos se limita a personal autorizado que los requiere para atender la solicitud.
Aun así, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos al usuario evitar compartir contraseñas, información bancaria o datos médicos sensibles por canales no necesarios.
5) Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
Para ejercerlos, envía una solicitud al correo: ventas@oncoespecializados.com
Para ayudarnos a atender tu solicitud con mayor rapidez, incluye:
- Tu nombre y un medio de respuesta (correo o teléfono).
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Información que nos permita ubicar la conversación o datos relacionados (por ejemplo, fecha aproximada de contacto).
Daremos respuesta en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6) Transferencia de datos
Tus datos personales no se transfieren a terceros sin tu consentimiento, salvo casos legalmente permitidos o requeridos por autoridad competente. Si en algún escenario se necesitara una transferencia distinta, se informaría oportunamente para obtener el consentimiento correspondiente, cuando aplique.
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8) Cambios a este Aviso
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